1. 登录问题

Q: 忘记密码怎么办？

• 联系客服重置密码

Q: 登录提示”租户不存在”？

• 检查租户编码是否正确
• 联系平台管理员确认租户状态

Q: 登录提示”租户已过期”？

• 联系平台客服续费
• 或购买新套餐

2. 活动问题

Q: 活动无法发布？

A: 检查以下条件：

• 活动标题是否填写
• 活动封面是否上传
• 开始时间和结束时间是否设置
• 是否设置了奖品
• 所需抽奖码数量是否 > 0

Q: 活动发布后可以修改吗？

• 可以修改活动信息
• 不建议修改奖品设置
• 修改后需要重新发布

Q: 如何删除活动？

• 只能删除草稿状态的活动
• 已发布的活动只能下线
• 下线后可以删除

3. 奖品问题

Q: 奖品库存不足怎么办？

• 编辑奖品，增加库存数量
• 或创建新奖品

Q: 奖品可以删除吗？

• 未关联活动的奖品可以删除
• 已关联活动的奖品不能删除
• 建议禁用代替删除

4. 用户问题

Q: 如何查看用户的参与记录？

• 进入用户管理
• 点击用户详情
• 查看参与记录和中奖记录

Q: 用户被禁用后可以恢复吗？

• 可以恢复
• 点击”启用”按钮即可

5. 数据问题

Q: 数据统计不准确？

• 检查时间范围是否正确
• 刷新页面重新加载数据
• 联系技术支持

Q: 如何导出数据？

• 点击”导出”按钮
• 选择导出格式（Excel/CSV）
• 下载导出文件

6. 系统问题

Q: 页面加载慢？

• 检查网络连接
• 清除浏览器缓存
• 使用Chrome浏览器

Q: 图片上传失败？

• 检查图片格式（支持JPG、PNG、GIF）
• 检查图片大小（不超过5MB）
• 检查网络连接

Q: 操作提示”权限不足”？

• 检查账号权限
• 联系管理员分配权限